“真没想到咱老百姓还能挑选民警办案，自己指定给自己办事的人！”７月２２日，吉林省龙井市公安局南山边防派出所辖区内的居民李老汉在给小孙子落完户口后感慨道。

    今年３月，南山边防派出所结合实际创新服务理念，在吉林省率先尝试“百姓点将”办案模式，打破以往必须所领导指定和管区划分的办案惯例，任由百姓挑选民警办案。

    “在您合法财产受到不法侵害或者需要帮助时，您可以任选其中一位警官为您服务，南山边防派出所的全体民警愿为您排忧解难。”这是南山边防派出所“百姓点将”栏上的一段话。

    点将栏公布了派出所１３名民警的姓名、照片、简历、毕业院校、职称、办案特点、对群众的承诺、群众满意程度等内容。百姓来派出所办事时，参照这些内容，挑选出心中满意的民警。

    为掌握群众对“百姓点将”的满意程度，派出所专门建立了“回访调查制”，制作“回访调查表”，让当事人对办案民警进行事后评议。

    点将和回访监督这一创新举措，促使派出所掀起了一股苦练业务的风气。民警抓紧时间学习办案知识和法律法规，深入村屯、田间地头了解百姓所需。“民警怕业务素质低，没有群众找自己办案。”所长李晓钢说。

    据了解，南山边防派出所开展“百姓点将”以来，已接待１１２位群众点将，办理案件１１起，群众满意率为１００％。目前，这一举措已在龙井市５个边防派出所推广，延边地区一些派出所也在学习。 （鞠允国、吴王）