1996年，很多南京市民对110这3个数字还很陌生。而仅去年一年，拨打这个号码报警求助的市民就达313万人次。

    明天，南京110将迎来12岁生日。记者多方采访发现，与成立之初相比，南京110已发生了脱胎换骨的变化。

    当年警察防暴，如今特巡警会讲外语

    南京110民警，其实主要是指在南京街头巡逻的特巡警。他们接受市公安局指挥中心调度。市民有警拨打110，在街头巡逻的特巡警会就近赶到处理。然而，在公安局内部，很多人还叫他们防暴队。1996年，在南京110成立之初，承担街头巡逻任务的，就是市区两级防暴队。

    当时防暴队员的主要技能也是擒拿格斗。“那时我们的任务比较单一，就是处置各种突发事件。”鼓楼公安分局特巡警大队一位老民警告诉记者。

    2002年，防暴队更名为特巡警队，承担街面巡逻任务的主力就是特巡警了。名称变了，特巡警承担的任务也变了。现在，需要特巡警动枪动武的机会非常少，反而是调解纠纷、救助市民的任务居多。

    不仅名称换了，南京110民警的人员构成也发生了很大变化。在成立之初，进入防暴队的多是格斗能手；而现在，进入特巡警的优先条件是警校学生。随着时代变化，110民警不仅仅“孔武有力”，而且会多国语言。目前，南京110已开通英、日、韩、俄、法、德、西班牙、意大利等10个语种的报警服务功能。

    当年靠电台联络，如今卫星定位

    警用电台，从南京110成立之初，就是民警联系的主要工具。如今，电台虽然仍在使用，但它的重要性已大不如前。去年4月，我市110381辆巡逻车上都安装了GPS卫星定位终端，同步建立了警员GPS定位调度系统，实现对警力位置的定位监控、巡逻线路管理等功能，实现了巡防力量快速反应。

    去年6月，滨江大道高架桥下发生一起抢劫案件，一男子遭到5名男子拦路抢劫。接到报警后，市公安局指挥中心指令建邺公安分局迅速出警。

    在GPS的精确指导下，不到5分钟，建邺警方迅速集结了5辆巡逻车、5辆巡逻摩托车、20余名民警、40多名保安联防，堵住了犯罪嫌疑人的逃跑路线，形成合围，当场将5名劫匪抓获。

    GPS卫星定位系统只是110装备升级的一小部分，科技强警让南京110如虎添翼。如今的110民警，“武器”不仅有网枪、辣椒水等，还有警用直升机作后援。从年接警12万到年接警313万就有如果犯罪嫌疑人就在你附近，该怎么悄悄向110报警？可以拿出手机编发短信。电话、网络、短信……众多的报警方式，与成立之初4部电话接警有了天壤之别。

    据了解，1996年我市110全年接警量只有12万起。而去年，这个数字达到了313万，翻了26倍。“现在，我们愁的不是报警人少，而是报警人多。”市公安局指挥中心一位人士笑称。如今，110已经成为一个品牌，老百姓不论是报警还是水电气求助，都拨打110，让110这个最初的“匪警台”不堪重负。去年9月，我市正式开通“122”社会求助服务台，从而形成了110受理紧急报警、122受理社会求助的格局。

    12年过去了。市公安局总值班长葛孝先回顾南京110的历程时表示，如今的南京110，已经建立了以应急反应机制为主的重大紧急警情精确指挥、快速反应、整体联动机制，构筑了闻警而动、一呼百应、全警投入、全城设防的“大防控”格局。 (沈宫轩 宁公宣 徐涛)